Politica di Spedizione e Consegna

1. Informazioni generali

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito www.maltagliatilegnamii.com.

Maltagliati Legnami
S.s. Dei Giovi, 35
20058 Zibido San Giacomo (MI)
Italia

E-mail: contatto@maltagliatilegnamii.com
Sito web: https://maltagliatilegnamii.com
Partita IVA: IT01163830183

2. Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità della merce, della destinazione e delle condizioni operative del corriere.

In caso di ritardi significativi, il cliente verrà informato quando possibile.

3. Preparazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, quando prevista, il nostro team procede alla preparazione della spedizione.

La preparazione comprende generalmente:

• verifica dell’ordine;
• controllo della disponibilità dei prodotti;
• preparazione della merce;
• imballaggio adeguato;
• affidamento al corriere o al trasportatore.

4. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri e operatori logistici selezionati in base alla tipologia del prodotto e alla destinazione della consegna.

I prodotti venduti da Maltagliati Legnami comprendono articoli di peso e dimensioni differenti, tra cui legna da ardere, bancali di legna, stufe a legna e accessori per il riscaldamento, che possono richiedere modalità di trasporto specifiche.

5. Costi di spedizione

Eventuali costi di spedizione vengono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Qualora sul sito venga indicata la disponibilità della spedizione gratuita, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per la consegna standard prevista.

6. Indirizzo di consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, in particolare:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• codice postale;
• città;
• provincia;
• numero di telefono, quando richiesto dal corriere.

Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere imputati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

7. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio di trasporto lo prevede, il cliente riceverà un numero di tracciamento o un collegamento per monitorare lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracking vengono normalmente inviate dopo l’affidamento della merce al corriere.

8. Consegna della merce

La consegna viene effettuata presso l’indirizzo indicato nell’ordine.

Per prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, come bancali di legna o stufe a legna, il trasportatore potrà contattare il cliente per concordare le modalità pratiche della consegna.

Il cliente è invitato a garantire, quando ragionevolmente necessario, condizioni di accesso idonee al luogo di consegna.

9. Mancata consegna

Qualora il destinatario sia assente o la consegna non possa essere effettuata, il corriere potrà procedere secondo le proprie procedure operative, che possono includere ulteriori tentativi di consegna o il deposito presso un punto di ritiro, quando disponibile.

Il cliente dovrà attenersi alle comunicazioni ricevute dal trasportatore.

10. Verifica alla consegna

Al momento della ricezione della merce, consigliamo al cliente di verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti.

In presenza di danni visibili, si raccomanda di:

• fotografare l’imballaggio;
• fotografare il prodotto;
• conservare tutti i materiali di imballaggio;
• contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Le segnalazioni possono essere inviate a contatto@maltagliatilegnamii.com.

La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Maltagliati Legnami, tra cui:

• ritardi del corriere;
• problemi logistici;
• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• interruzioni della rete di trasporto;
• periodi di elevato volume di spedizioni;
• eventi di forza maggiore.

In ogni caso, restano garantiti i diritti previsti dalla normativa applicabile.

12. Prodotti non disponibili

Qualora un prodotto ordinato risulti temporaneamente o definitivamente non disponibile, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.

Se non sarà possibile fornire un prodotto alternativo concordato con il cliente, gli importi eventualmente già versati verranno rimborsati conformemente alla normativa vigente.

13. Consegna di legna e stufe

La consegna di legna da ardere, bancali di legna e stufe a legna può richiedere mezzi di trasporto specifici a causa del peso e delle dimensioni dei prodotti.

Le modalità di scarico e consegna dipendono dalle condizioni di accessibilità del luogo di destinazione e dalle procedure adottate dal trasportatore incaricato.

Eventuali esigenze particolari potranno essere comunicate dal corriere prima della consegna.

14. Resi

Le restituzioni dei prodotti sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini, è possibile contattarci:

Maltagliati Legnami
S.s. Dei Giovi, 35
20058 Zibido San Giacomo (MI)
Italia

E-mail: contatto@maltagliatilegnamii.com
Sito web: https://maltagliatilegnamii.com
Partita IVA: IT01163830183